电话销售述职报告实用(7篇)

电话销售述职报告1

尊敬的领导:

  你好!

  转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20____年__月____日进的公司一直到现在,不禁感慨万千。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处:

  第一、沟通技巧不具备

  每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

  第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

  看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。

  客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

  确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的'客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

  第三、客户报表没有做很好的整理

  对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

  第四、开拓新客户量少

  今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

  第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收

  综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。

  今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

  为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

  我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。

此致

敬礼!

  述职人:______

20____年__月____日

电话销售述职报告2

尊敬的领导:

  如今我在xx公司的电话销售岗位上工作也有大半年了,这点时间让我彻底的学会了如何电话进行销售,要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经验,也从来没有接触过销售这个行业,我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色,也是有一定的原因的,下面就说说我在工作中的一些心得体会。

  我刚到工作岗位,首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么,我们公司主要是负责销售那些保健品的,我就把自费把公司的所有产品都买了一遍,好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等,作为销售我首先得自己对自己的产品要信心,这样才能让客户有兴趣继续了解下去,不然你在电话里推销的时候,意志都不坚定,谁还愿意跟你聊一下。

  其次我花了一周的时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人,一定要有个清晰的认识,比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧,所以我给自己画了一个圈,中心区域就是老人,其次就是中年人,再者就是其他客户,我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的,老人们一般都想自己无病无痛,长命百岁,吃药是肯定不想吃药的,他们都知道是药三分毒,但是我们这是保健品,就非常容易被接受,比如我告诉他们,这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松,那他们都会抢着够买的'。再者利用现在中年人对父母的孝心,大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候,给家里人送上礼物,在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在,至少老人会很开心。

  这份工作其实更需要的就是心思缜密,会说话,有耐心,如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话,那还是趁早转行吧,这是每一个电话销售时刻都要面对的事情,如果连这点心理承受能力都没有,还不如趁早走,我每天要打无数的电话,基本上都是还没等我自我介绍完,电话那头就吗,骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好,记录他们是因为什么暂时还不想买,有的是因为最近手头紧张,或者是还没到那个日子等等,我们要做的就是坚持不懈,每过一天就打电话过去再询问一下,让他们知道,我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感,这样只会直接导致客户流失。

  最好是能做到以客生客,就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费,然后他们的朋友又继续介绍,就这样可以让自己客户人群越来越庞大,这就是我业绩能稳居第一的重要原因。

此致

敬礼!

  述职人:xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告3

尊敬的领导:

  你好!

  如果说20____是拼搏的一年,是勤奋的一年,是转型的一年,那我的____就是坚持的一年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

  一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到__路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营销,确实在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心中的目标,随着3月份我们搬进__路8楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。

  自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是充满模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是我们团队最大的`弱项,因为这三年,银行渠道基本上都没有争取过,放弃的更多,在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩,从此我开始重视银行渠道,第一个开始重视的是_行__路支行,这个网点合作时间最久,关系处理最好。

  但是过去的三年对他们的贡献基本上没有,第一次拜访____行长的时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出__行____支行和__行____支行的银行渠道,另外__银行和_发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进行联合营销,和__行____支行在____地区的第一次合作举办交流会,达到了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是打开了局面,对于后期的合作大家都充满希望和期待,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:__行____路支行等等。

  在团队的活动方面,一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动,这一点要感谢罗总教给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等,紧张的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为__月份我们取得了突出的成绩,在__月份我们安排了和__营业部集体漂流,那是一次非常愉快的经历,虽然花了不少银子,这样的活动大家集体参加,感觉非常好,美好的东西总是让人怀念,以后每年也需要这样一两次的户外活动。

  在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘,总共当时有__个人参加培训,最终签约的有5个,留存率还是比较高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近____人,从__月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是学校的毕业生为主,一直持续到__月,行情一直低迷,团队出现人员流失,当然我一直坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数达到____人,在____份,那是考验最大的时候,那时基本上停掉了新人的引进,从开始有人提出离职的时候,我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个健康的营销团队,20____年对团队的要求势必更加严格。

  对于自身的发展来说,20____年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得__年年初给自己定下了____万的客户资产,最终在20____年初达到了,在20____年__月____日,看客户的资产损失将近____,到下半年基本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理由,但是每个月的业绩确实很不理想,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺乏持续性,只是对部分关系较好的客户联络较多,大量的客户已经基本上忘记了联系,客户关系也没用以往那么用心,因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少,坚持该坚持的,这也许是今年最大的不足。

  如果说__年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的____,不要像去年这样狼狈,一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

  述职人:______

20____年__月____日

电话销售述职报告4

尊敬的领导:

  一、实习工作简述

  经过艰难的寻找,最终在保险公司找到了电话营销的实习机会,也就是利用电话进行市场拓展。

  每天傍晚5点左右到公司打电话,公司每天会分配给每个实习生大概xxxx个电话名单,有姓名和电话号码,实习生打出电话,邀请对方来公司参加保险理财和健康知识讲座,或者获得对方的住址信息以便让公司员工进行回访。周二的时候会有晨会,实习的两个星期以来,开过两次会,第一次是介绍一个万能险的保险品种,另一次开会的主题是团队合作。最后一天的实习时公司安排了跟老师进行回访的机会。由于我认为自己还要多联系电话营销,就没有参加。 电话营销的工作虽然简单,但是基本上一天下来都是被拒绝,有时是停机关机在外地打不通,有时对方刚听完我们的介绍不说一句就挂断电话,有时对方很爽快地答应明天来公司参加讲座,第二天也联系上了,但是最后没有来,也有时对方也忙没空为借口推脱。相比之下最后一种情况还是可以努力一下的。 打通电话后,如果对方说忙而不能参加的话,我们会在笔记本上写下性别、大概的年龄、基本情况,以备下一次继续联系。隔一天,我们会再拨打那些记录那些有可能打动的消费者的电话,保持联系,不断跟进,建立信任。在我的实习过程中,通过这样的方法,做成功一次。跟那位女士联系了三四次,最终她来公司参加了讲座,虽然最后没有签保单,但是这对我已经是很大的鼓励了,它让我相信,和潜在客户保持联系,虽然有时可能一些客户会觉得烦恼,但是有时另一些客户却会觉得公司很有耐心,慢慢地愿意相信我们。

  二、实习感悟

  以前会觉得营销是一项很抽象的工作,即使是听说的销售故事,也会觉得很神奇。知道实习的时候才知道原来电话营销也是营销的一种工具,营销体现在方方面。不仅仅是那些策划、构思、创意才是营销,销售工作是营销的基层工作,但是就是这样,我们现在还是不一定能做好基层的销售工作的,电话营销应该可以说是一个基层的基层工作了,但是还是很有难度的。我不但没有觉得这份工作地位低,反而体会到了销售或者说是营销工作的不容易。难怪那么多伟大的领导者都是做销售出身的,就从电话营销这样微小的工作中,就可以看出销售是多么地锻炼人,它要求亲和力、耐心、细心、恒心、良好的表达能力、高超的沟通技巧和聆听能力。

  以前上市场营销学课的时候,多多少少都会觉得讲得很空洞,可是实习完了,再回头翻番书本,却发现其实书本是把实践中的体会经验条理化地概括性的阐述出来。比如以前我会觉得消费者的人员推销根本就没有用,只有那些心地纯良,没有被推销过的人,才会购买那些推销人员的产品。我从来都没有设身处地的想象过那些推销人员,他们也许并不只是普通人眼中的存心骗人的骗子,而那些最后购买产品的人,也并不只是好骗而已,很可能是被推销员的坚持不懈所打动了。这次实习给我最大的收获也许是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到发传单的人都避之不及,但是同学们自己做兼职发传单以后,再遇到发传单的人就会主动接过他们的传单,因为大家都体会过其中的不易。

  三、电话营销的技巧

  实习时为了更好地完成工作,自己也会查阅一些电话营销方面的知识和技巧。

  电话营销中最重要的是与客户建立长期的信任关系。

  要做到这一点,首先要做一个受欢迎的人:这需要电话营销人员注重电话礼仪和微笑,虽然打电话时对方看不到电话营销人员的面部表情,但是他们可以感受到电话营销人员的真实情感,所以电话营销人员一定要真诚;电话营销人员与客户沟通的唯一途径就是自己的声音,声音是电话营销人员能够留给客户的第一印象,这很重要,所以电话营销人员也要提高自己声音的感染力,这也需要真诚,不需要矫揉造作;适当地真诚地表达理解和赞美,适当时候表达自己的同意和钦佩,是信任关系建立的润滑剂;学会积极倾听,客户有时候态度表达得很模糊,要学会听懂其中的倾向,如果不能理解客户的`真正意思,很有可能就会失去很多机会;不同的客户有不同的处事风格,电话营销人员要适应客户的沟通风格,不能耍性子,要用专业的态度对待客户的沟通方式;电话营销人员还可以通过寻找和客户的共同点或者对方感兴趣的话题来促进双方的关系;如果可以的话,电话营销人员不仅要关心客户还要关心他的家人。

  第二,要以客户为中心。这是毫无疑问的,有时客户可能会需要你业务之外的帮助,只要力所能及就要去提供帮助,这样客户会真正感激你,不会觉得你只是为了做成生意才和他套近乎;要以客户为中心,更好地为客户服务,就要了解客户的需求,学会提问了解客户需求;和客户建立关系以后要长期保持,是不是问候客户,让客户了解你的各种产品和服务,当客户有需要时第一个想到你;以客户为中心,体现在各种细节和小事中,要做好服务。

  第三,用专业打造卓越。很难想象一个不懂自己产品和服务的销售人员如何让客户了解你的产品和服务,更别说信任了。电话销售人员要成为自己产品的应用专家,提高解决客户世界问题的能力。

  第四,信守诺言:不能做不切实际的步伐实现的诺言,说出口的话就要尽最大的努力去实现,如果在这件事上不能信守诺言,那么客户又怎么相信你能在别的重要的事上能够做好呢?

  第五,诚实正直。如果自己的产品或服务不能满足客户的需要,那么就要跟客户说明,一方面可以避免客户使用自己的产品或服务后产生不满,又无法重新让他满意,另一方面可以给客户留下诚实可信的印象,下一次有机会客户仍可能会主动联系你。另外,还要客观地评论竞争对手,不能再客户面前批评竞争对手,即使客户询问你关于你竞争对手的意见。客户又自己的评价,不管其询问的目的,只要自己公正客观地评价竞争对手,客户就可以认识自己的正直。相反的话,会让客户觉得自己很卑劣。

  四、总结

  这次实习虽然时间很短,但是还是收获了一些东西。可能专业方面并没有太大的提高,但是让我对销售工作有了相较以往有了更深刻的认识,对职场有了一点初步的了解。我理解到工作中,一开始,可能很少会有人完全坦诚相待,但是经过相处,毕竟是在一起工作的,大家还是可以成为朋友,互相帮助和支持的。良好的同事关系,在工作时有个自然融洽和谐的工作气氛,自然可以促进工作的开展。我们不能对别人要求太多,关键是做好自己,对别人真诚。

此致

敬礼!

  述职人:xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告5

尊敬的领导:

  你好!

  三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作述职如下:

  一、认真学习,努力提高

  因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

  二、脚踏实地,努力工作

  我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的'职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。

  三、存在问题

  通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

  总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

  回首20____,展望20____!祝____在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

此致

敬礼!

  述职人:______

20____年__月____日

电话销售述职报告6

尊敬的领导:

  你好!

  捧着累累的硕果,迎着冬日的阳光,怀着满腔的热忱,我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说,是丰收的一年,特别是这半年里收获了太多太多,需要感谢的人太多太多。在这里,我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职:

  一、两个月度来工作完成情况

  半年来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

  我们具体做好了以下几项工作:

  (一)强化培训

  强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。

  每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,11月27日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

  (二)更新系统

  聘请专业技术人员,积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。

  (三)细化分工

  对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。

  通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的`话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。

  (四)完善制度

  为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

  二、存在的问题和不足

  虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:

  1、呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。

  2、呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

  3、有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析

  4、团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩

  三、下步打算

  新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:

  1、加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。

  2、加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。

  2、积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。

  2、进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。(具体到产品)

  以上是我两个月度来的工作总结和计划建议,有什么不当的地方还请领导指正。

此致

敬礼!

  述职人:xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告7

尊敬的领导:

  你好!

  如果说20xx是拼搏的一年,是勤奋的一年,是转型的一年,那我的xx就是坚持的一年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

  一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营销,确实在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心中的目标,随着3月份我们搬进xx路8楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。

  自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是充满模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是我们团队最大的弱项,因为这三年,银行渠道基本上都没有争取过,放弃的更多,在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩,从此我开始重视银行渠道,第一个开始重视的是x行xx路支行,这个网点合作时间最久,关系处理最好。

  但是过去的三年对他们的贡献基本上没有,第一次拜访xx行长的时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道,另外xx银行和x发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的任务确是不错的.,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进行联合营销,和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会,达到了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是打开了局面,对于后期的合作大家都充满希望和期待,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:xx行xx路支行等等。

  在团队的活动方面,一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动,这一点要感谢罗总教给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等,紧张的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为xx月份我们取得了突出的成绩,在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流,那是一次非常愉快的经历,虽然花了不少银子,这样的活动大家集体参加,感觉非常好,美好的东西总是让人怀念,以后每年也需要这样一两次的户外活动。

  在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘,总共当时有xx个人参加培训,最终签约的有5个,留存率还是比较高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近xx人,从xx月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是学校的毕业生为主,一直持续到xx月,行情一直低迷,团队出现人员流失,当然我一直坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数达到xx人,在xx份,那是考验最大的时候,那时基本上停掉了新人的引进,从开始有人提出离职的时候,我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个健康的营销团队,20xx年对团队的要求势必更加严格。

  对于自身的发展来说,20xx年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得xx年年初给自己定下了xx万的客户资产,最终在20xx年初达到了,在20xx年xx月xx日,看客户的资产损失将近xx,到下半年基本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理由,但是每个月的业绩确实很不理想,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺乏持续性,只是对部分关系较好的客户联络较多,大量的客户已经基本上忘记了联系,客户关系也没用以往那么用心,因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少,坚持该坚持的,这也许是今年最大的不足。

  如果说xx年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的xx,不要像去年这样狼狈,一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

  述职人:xx

20xx年xx月xx日

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前两天,吉利银河星耀8“远航家”正式开启预售,14.28万元至16.18万元的价格区间,让这款车长超过5米的大家伙,直接把战火烧进了合资中级车的福地。

很多人看到这个价格的第一反应可能是:“这不会是只卖个壳子的丐版车吧?”但翻看配置单你会发现,吉利这次打出的“豪华平权”口号,还真不是说说而已。

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首先,这是一台标准的中大型轿车。 星耀8的车身尺寸达到了5018/1918/1480mm,轴距2928mm,不仅尺寸上完全对标奥迪A6L,甚至比路上跑的很多“老派豪华车”还要大一上圈。

其次,续航焦虑被进一步稀释。这次开启预售的“远航家”版本,全系标配了28.3kWh的电池,CLTC纯电续航225km,综合续航更是超过了1700km。

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最大的亮点,在于智驾的下放。 在以往,激光雷达和城市NOA是20万甚至30万以上车型才敢谈的配置。但在星耀8上,除了入门版车型外,均搭载了带激光雷达的“千里浩瀚H5”智驾方案。

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目前中大型轿车市场正处于“混战”状态。比亚迪汉系列虽然销量稳健,但在智驾和续航的迭代速度上,正面临星耀8的冲击;小米SU7虽然热度不减,但两者在定价上本就存在错位。

所以,星耀8看准了这个空档,在新能源中级轿车中,用低价冲出一条新路。

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而且,按照中国车企的一贯作风,预售价相比正式起售价,还要贵那么一丢丢,那就意味着,吉利银河星耀8的正式售价,低于14万也并非没有可能。


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  7月26日,“2025乡镇高质量发展交流会”在江苏省苏州市吴江区盛泽镇召开。大会发布了《中国乡镇综合竞争力报告2025》(以下简称《报告》),揭晓了2025中国百强镇、中国中部百强镇、中国西部百强镇以及江苏省百强镇名单。与会代表围绕会议主题,聚焦城乡融合发展、乡镇产业升级、要素配置优化、乡村治理提升以及推进共同富裕等议题,探讨交流了乡镇高质量发展的新思路、新举措、新成效。

  2025乡镇高质量发展交流会现场。

  2025中国综合竞争力百强镇。

  2025中国中部地区综合竞争力百强镇。

  2025中国西部地区综合竞争力百强镇。

  2025江苏省综合竞争力百强镇。

  北京大学教授陈章良指出,当前,我国城乡融合发展成效显著,但短板依然明显。他建议,基于城乡之间的结构性失衡,应加快构建“‘县域统筹、乡镇发力’+‘大中小城市协调发展’”的工作体系和机制,加快推进乡镇高质量发展“补短板”工作,加快从“要素融合、产业融合、制度融合”三个方面与县域协同破局。在要素融合上,乡镇要当好“要素流通节点枢纽”;在产业融合上,乡镇要做强“产业融合空间载体”;在制度融合上,乡镇要做好“机制与模式创新先锋”。

  北京大学教授陈章良讲话。

  中国农村合作经济管理学会理事长毕美家在会议致辞中指出,发展以绿色、品牌、数字和合作为核心的现代农业,是发展农业农村新质生产力、促进乡镇高质量发展的着力点。坚持绿色发展,要不断增强全社会保护生态环境的意识,依靠制度和法治,保护好农业生态环境。发展品牌农业,要将行政推力和市场引力相互赋能,做好区域公用品牌。发展数字农业,要开展好数据化和标准化工作,大力培养新一代高素质年轻农民。发展合作农业,要通过政策支持、技术服务、营销指导和品牌引领等措施,不断增强农民专业合作社的服务功能。

  中国农村合作经济管理学会理事长毕美家讲话。

  会上,竞争力智库院长朱金钢发布《中国乡镇综合竞争力报告2025》(以下简称《报告》)。《报告》认为,城乡融合发展是中国式现代化的必然要求,是新发展阶段从根本上破解城乡二元结构、推动乡村全面振兴的重大战略举措,乡镇处于“上联城市、下接农村”关键节点,在以县域为单元的城乡融合发展进程中发挥着承上启下的关键纽带作用,是城乡融合发展的“桥头堡”。乡镇要锚定“乡村治理中心、农村服务中心、乡村经济中心”定位,勇担时代使命,在城乡融合发展上率先实现突破。

  《报告》认为,当前乡镇发展外部环境发生明显变化。一是城乡融合加速,以县域为突破口的“县城-乡镇-村”多节点融合,不断激发乡镇发展活力;二是发展动能迭代,新质生产力培育与区域协同战略驱动镇域经济能级跃升;三是基建赋能转向,从硬件建设主导向完善服务主导升级,加速重构乡镇公共服务生态;四是体制改革深化,扩权赋能改革纵深推进,继续夯实乡镇创新发展的制度基座;五是治理角色跃迁,从“行政末梢”到“治理枢纽”的定位转换,深刻重塑乡镇治理内核。

  竞争力智库院长朱金钢致辞。

  《报告》还指出,乡镇发展呈现一些显著特征,包括撤乡设镇与镇改街道深化调整,新型城镇化动能稳定释放;乡镇产业转型升级提速,更加聚焦内生动力培育与价值释放;千亿镇百亿镇不断扩容,持续引领乡镇经济发展;大型商业加速下沉,乡镇消费提质升级明显,等等。

  本次会议由竞争力智库、北京中新城市规划设计研究院主办。其举办地吴江高新区(盛泽镇)位于江苏省最南端,是共建世界级高端纺织产业集群先行区。依托恒力、盛虹2家世界500强企业,吴江高新区以国家先进功能纤维创新中心为核心,聚焦功能纤维新材料、高性能结构材料等领域,实现了从纺织到新材料的重大转型,打造了“从一滴油到一匹布”“一根丝到一个品牌”的完整纺织产业链,形成了千亿级产业、千亿级市场、千亿级企业齐头并进的良好态势,成为我国重要的丝绸纺织生产基地、出口基地和产品集散地。(金凤)

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子固家

以专业铸就口碑,用诚信赢得信赖。在家居建材市场竞争日趋激烈的当下,子固家始终坚守实业初心,摒弃浮躁逐利的发展模式,深耕板材研发、生产与全屋定制全链条赛道,用精益求精的品质打磨,逐步收获市场认可与消费者青睐。在消费升级的大背景下,品牌始终将诚信经营刻入发展基因,无惧每一次公众检验,坚守品质底线不动摇,用长期主义的坚守筑牢品牌根基。

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新消费时代下,家居消费理念持续升级,消费者选购板材与定制家居时,早已摒弃单纯比价的思维,产品环保性、工艺精度、定制适配度、售后保障力、品牌信誉度成为核心考量因素,这也倒逼家居企业肩负起更重的品质使命与社会责任。子固家精准把握消费需求变革,聚焦“健康家居、品质定制”核心定位,不断优化产品体系与服务流程,全力适配现代家庭的多元化、个性化居住需求。

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多年来,子固家始终深耕家居建材领域,依托全产业链布局优势,从原料甄选、生产加工到成品交付实施全流程严苛管控。品牌严选木质坚韧、密度达标优质基材,采用环保胶粘剂与精细化生产工艺,全程恪守国家环保标准,从源头严控有害物质残留,守护居家健康底线。同时,子固家延伸板材核心优势,打造全屋定制服务体系,覆盖全家居空间场景,兼顾标准化品质管控与个性化设计需求,平衡实用功能与空间美学,让每一套定制家居都贴合家庭生活所需。在品质管控层面,品牌坚持合规检测流程,确保每一款产品均符合行业规范,为消费者筑牢居家健康防线。

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人无信不立,业无信不兴。子固家始终坚守诚信经营底线,严格遵守行业规范与消费者权益保护相关条例,坚持合法合规运营,坚决杜绝虚假宣传、质量欺诈等损害消费者权益的行为。除了硬核的产品品质,品牌还搭建完善的售前咨询、设计跟进、安装交付、售后响应体系,全程专业对接、快速响应消费者诉求,切实保障消费者合法权益。凭借稳定的产品品质、贴心的定制服务与良好的市场信誉,子固家先后斩获多项行业荣誉,成为万千家庭选购环保板材与定制家居的优选品牌,终端口碑持续稳步提升。

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315是一次检验,更是一份常态坚守。子固家深知,品质与诚信从来不是节日限定的噱头,而是贯穿365天的品牌担当。未来,品牌将持续深耕环保技术研发、精进生产工艺、优化定制服务,始终以消费者需求为核心,以更高标准严苛要求自身,用匠心打造高品质家居产品,用诚信守护每一份居家信赖,做经得起时间与消费者双重检验的放心品牌。

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2026年首月,中国公募基金总规模站上37.7万亿元新台阶,连续第10个月刷新历史纪录。规模攀升的背后,约8亿基民将自己的真金白银委托给基金管理公司打理。

但大多数基民对各种复杂的基金交易规则未必了然于胸,而交易规则迭代甚至骤变不时突发而至。国投瑞银白银LOF估值暴跌事件(详见《被闷杀的基民:“常识”遭遇规则跳变》)即是最近的极端案例。当市场变幻无常,基金净值波动加剧时,谁来为他们提供有速度、有温度的专业化陪伴服务?

普通基民接触到的第一对象,肯定不是稀少而忙碌的基金经理,甚至不是人工客服,而是AI客服。金融科技公司SimCorp在2026年1月19日发布的全球调研显示,70%的买方机构表示已在前台业务中使用AI。对国内的基金公司而言,这不仅是技术迭代,更是求解“数十万亿元规模与千人千面服务”这一极具矛盾张力的最可能路径。

AI客服真的贴心专业又及时吗?当你买的基金跌了,想问问怎么回事;当赎回的钱到账晚了,想查查什么原因;当你想改个定投计划,却搞不清怎么操作——那个最先应答的AI客服,能不能帮到你?

为了探寻金融科技在服务末梢的真实成色,南方周末新金融研究中心测评组于2026年2月3日至2月9日,在不同的工作时段和非工作时段,以普通投资者身份对15家头部公募基金的AI客服进行了5985次实测。问询内容覆盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类高频问题,共计19道题目。

实测结果出乎意料:AI客服的能力,并未随基金规模一起“长大”。即便同样是管理数千亿元资产的头部基金公司,AI客服的独立解答能力竟相差近三倍;一些基金公司的AI客服竟未能识别最基础的业务逻辑;绝大多数基金公司的AI客服对“为什么”和投诉类问题要么解释不清,要么答非所问,要么避而不谈,甚至在工作日交易时段(9:15至15:30)让客户干等22分钟,仍无法转接人工服务。

4家AI客服“智商”堪忧

本次测试以2026年1月末基金规模为标准,选取15家头部公募基金公司(详见下图)。 

为全面测试AI客服的应对能力,2026年2月3日至2月9日,实测持续7天,而且覆盖交易日与非交易日的早、中、晚三个时段。

测评团队设计了19道题目,涵盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类场景—皆为基民最常遇到的问题。针对每道题目或场景,对每家机构在7天内按早/中/晚三个时段重复测试(共21次),累计完成5985次人机交互,以可重复验证的结果为准。

测试结果显示,基金公司之间AI客服应对能力落差最高达三倍,其中建信基金仅有31分。 

仅有一家机构表现出色。无论是“如何修改定投计划”的操作问题,还是“FOF(基金中的基金)是否收取双重管理费”的规则问题,抑或“份额冻结如何解冻”的异常处理,其AI客服均能给出精准指引,或拆解成简单问题进行推荐,供客户选择后再逐步解答。

另有9家机构AI客服独立解答率为70%—90%。但当提问涉及需要具体解释的内容,或触及合规边界时,部分基金公司AI客服的稳定性开始下降。

真正的落差出现在倒数五名。汇添富基金、鹏华基金AI客服独立解答率均在50%左右,嘉实基金、工银瑞信基金和建信基金在30%到45%之间。

以建信基金为例,其AI客服仅能独立解答4道题:绑定/更换银行卡、快速赎回限额、查询修改定投计划、修改分红方式。此外,当面对“份额冻结怎么办”“场外怎么转场内”“QDII赎回资金到账要多久”等稍为复杂的询问时,AI客服会直接转入人工客服。值得一提的是,建信基金转人工的用户体验更佳—当 AI 无法应答时,系统会自动将用户排入人工客服等待队列,无需手动点击 “转人工” 按钮。

排队22分钟无果,假日现“真空”

当AI客服无法解决问题,转人工是自然而然的出口。但在本次测试中,这条出口并不总是畅通,即便是AI客服智商较高的机构。

从接入效率看,仅华夏基金等6家机构可实现秒级接入;易方达基金亦较快,仅需0.08分钟。

但远超常理的例外并非个案。国泰基金AI客服解答率达84.2%,表现不俗。但测试人员在工作日交易时段尝试转人工时,系统提示“当前排队人数较多”。等待22分钟后,仍未接通。

AI客服解答能力与人工转接效率之间,并无必然关联。测试结果呈现出几种不同的组合。

国泰基金属于“AI强、人工慢”的一类。其优势在于,84%的问题AI客服能独立解决,投资者大多无需走到转人工这一步。但短板同样明显:一旦需要人工介入,就得做好等待的准备—3.27分钟的平均等待时长,以及那次22分钟的极端案例,都说明这条通道并不顺畅。

嘉实基金则是另一番景象。其AI客服解答率仅42%,意味着过半问题AI无法处理,投资者不得不频繁求助于人工。但在人工兜底上,嘉实转人工几乎可秒级接入,并且是少数周末仍有人工值守的机构之一。

真正令基民窝心的是,AI客服弱且周末无人值守的机构。建信基金即是代表:AI解答率仅31%,意味着近七成问题需转人工。其转人工平均等待0.93分钟,不算慢,但周六周日人工服务关闭。这对工作日忙于工作的基民们相当具有挑战。

事实上,周六周日人工服务缺失是行业普遍现象。15家头部公募中,周六周日仍有人工客服在线的仅3家,其余12家周末仅有AI客服值守。

金融市场全球联动,周末往往是重大宏观政策发布、海外市场波动的高发期,也是投资者调整理财规划、进行资金核算的集中时段。对于在非交易日遇到账户异常、资金到账问题的用户,这意味着长达48小时无法获得人工帮助。而AI面对复杂问题时,最常见的应对仍是转人工,导致问题积压至工作日。

这种“朝九晚五”的服务模式与全天候的理财需求之间,是投资者独自消化的焦虑。

答非所问,或避而不谈

从测试结果看,AI客服对操作类问题的解答整体表现较好。15家机构AI客服均能解答“修改定投计划”“基金转换”等题目。这类问题规则明确、边界清晰,AI处理起来相对容易。

但一旦问题从“怎么做”转向“为什么”,AI客服的解答率便明显下滑。

以“FOF是否收取双重管理费”为例,这道题仅1家机构给出了清晰完整的解释;10家机构或答非所问,或只能转人工。以广发基金为例,其AI客服仅回答了ETF的管理费收取规则,与核心问题—FOF管理费相关规定,明显偏离。

广发基金的AI客服测试。(测试截图)

广发基金的AI客服测试。(测试截图)

国泰基金的AI客服测试。(测试截图)

国泰基金的AI客服测试。(测试截图)

基金投资者往往是被动承受市场波动的群体,他们不只需要“指导”,更需要“解释”和“陪伴”。

这类解释题则是基金AI客服的真正分水岭。它们要求模型不仅存储规则,更能理解规则背后的逻辑,并将其转化为通俗语言。从测试结果看,多数机构的AI客服尚不具备这一能力。

比解释不清更让投资者受挫的,是投诉无门。

面对“基金净值长期下跌,多个季度持仓都没变。基金经理不作为,该如何反馈”这一场景,仅易方达等8家给出了投诉反馈渠道、处理流程或迅速给出“转人工”按钮;天弘基金等7家未能提供有效指引。从交互记录看,多数AI客服在面对“不作为”“投诉”等字眼时,会给出“建议您关注基金公告”“基金经理会根据市场调整持仓”等模板化回复。在情绪价值和陪伴价值这块儿,AI客服尚不能有效替代人工。

AI客服对解释题与投诉题的应答表现不佳,指向一个更深层的问题:投资者教育(下称“投教”)的缺位。实测数据显示,投资者教育类问题的平均解答率仅50%,显著低于账户管理类问题的91.7%。这意味着,当投资者最想弄明白的时候,AI客服往往帮不上忙。而每一次主动提问,本应是了解产品规则、建立正确认知的最好窗口。窗口开了,没人应答,也就关了。

窗口关闭的代价,可能比想象中更大。

2026年1月1日起,《公开募集证券投资基金销售费用管理规定》正式施行;3月1日起,《公开募集证券投资基金业绩比较基准指引》施行(详见《基民多收了三五斗?“标尺”大放水的错觉》)。两项新规的核心指向是费率透明与基准约束。当规则更新带来投资者高频疑问时,若AI客服继续停留在“请以页面为准”的模板回复,不仅无助于投教,还可能让本可消化的焦虑,转向更深的困惑与不满。另一方面,如果AI客服的知识库不能快速更新,将在关键节点输出过时信息,反而放大信息差与投诉风险。

名片是黯淡还是闪亮

AI客服的智商高低并不能代表基金公司数字化转型的全貌。招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼在接受南方周末新金融研究中心测评组调研时亦提醒,AI客服只是AI一个很具体的应用,并不能全面准确地反映金融机构数字化转型的全貌。

但它确实是基金公司最广泛触达基民的链接点。当各大基金公司在年报中争相宣称“加大科技投入”“推进数字化转型”“构建AI中台”时,它们的智能客服却可能连“我的钱去哪儿了”都回答不了。这种巨大的反差,正是我们决定开展这次实测的起点。

基于本次实测,我们构建了一个六边形能力框架:信息披露与查询服务、客户投诉与问题反馈、投资者教育、持仓与交易异常处理、账户管理服务、AI转人工效率。在这个框架下,15家机构的AI客服能力被逐一拆解,差距的源头逐渐清晰。

仅有一家基金交易时段AI解答率达97%,证明“知识覆盖与流程闭环”可以接近完美。另一家基金公司转人工平均等待接近0,则说明当AI无法闭环时,人工兜底的响应能力同样可以做到极致。

但并非所有机构都做到了。纵观建信基金AI客服的“失分项”清单:申购赎回费用、查询净值和收益率、场外转场内、净值与持仓不一致、ETF与普通指数基金费用差异、海外市场净值更新、FOF双重管理费、快速赎回额度、定投扣款失败、基金分红未到账、交易暂停赎回、购买后未显示持仓、份额冻结—全部无法回答。

这是什么概念?当投资者想了解交易成本时,AI客服无法告知;当持仓显示异常时,AI客服无法解释;当定投扣款失败时,AI客服无法排查;当赎回资金迟迟未到账时,AI客服无法提供任何帮助。这些恰恰是投资者最关心,也最容易引发投诉的问题。

当在多项查询规则的基础题上也需要频繁转人工,人工就会被大量挤占;人工一旦排队,用户体验会进一步恶化,形成恶性循环。这更像一种系统性缺口:知识库覆盖不足、流程指引不完整、人工兜底未形成稳定闭环。

值得注意的是,建信基金并非孤例。工银瑞信基金同样表现不佳。两家机构同属“四大行”系基金公司。值得注意的是,2026年1月16日,建信基金新任首席信息官(CIO)上任前,该职位已空缺长达半年。如何快速打通内部数据孤岛、补足权益业务语料短板,是摆在新任CIO面前最紧迫的数字化考题。

优质的真人顾问资源永远稀缺,而普通基民数量近8亿,不该长期处于“服务真空”状态。董希淼指出,这正是AI技术应该发挥“普惠”作用的地方,AI可以帮助“不断降低运营成本、增强风控能力、提升用户体验”,努力解决金融服务的“最先一公里”和“最后一公里”问题。

当一位投资者在深夜查询持仓时,当一位新手对交易规则感到困惑时,当一位老客户遇到突发问题时——他们打开的客服对话框,就是一家基金公司的“名片”。这张名片黯淡还是闪亮,来源于基民每一次体验的叠加。

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12月25日,备受瞩目的第16届红木家具品牌峰会(以下简称红木品牌峰会)在上合峰会举办地——天津隆重举行。

第16届红木家品牌峰会现场盛况

本届峰会由全国工商联民间文物艺术品商会红木整装家具专业委员会主办,网易新闻家居家具、品牌红木联合举办,并得到了全联民间文物艺术品商会、中国木材与木制品流通协会、中国收藏家协会、中国林产工业协会红木分会四大国家级行业协会的大力支持。

作为峰会的重点活动之一,第16届红木品牌论坛围绕“AI驱动 探寻产业新路径”与“价值共生 共创品牌新生态”等议题,邀请领导大咖、权威专家学者、知名企业负责人,与来自全国的红木家具企业家、行业协会代表、行业精英交流新观点、启迪新思维。

在第16届红木品牌论坛对话环节中,北京林业大学教授、家具设计与工程学科负责人张帆与其他优秀红木企业家代表一同讨论了如何打破壁垒,通过跨界联动与资源整合,构建开放协同、价值共生的品牌新生态。

以下是张帆女士的分享整理(内容有删减):

今天探讨设计创新,我认为当前的产品竞争正从单一品类转向构建生态协同,这要求我们空前放大设计创新的价值,以匹配更广泛的需求。

设计在其中应扮演枢纽角色,贯穿产品全流程。它需要将材料、用户需求挖掘、生产制造、销售与品牌构建紧密连接,从而有效驱动整体发展。在此分享几点初步思考,供大家交流:

北京林业大学教授、家具设计与工程学科负责人张帆在第16届红木家具品牌论坛中分享

首先,正如于老师、彭亮老师所提到的,当前我们仍缺乏对用户需求的深度挖掘与用户场景的真实构建。尽管红木家具常被视为金字塔尖的品类,但其用户基数不一定少,也并非必然同质化。中式家具应真正体现中国文化、审美与生活方式。在设计思维上,或许我们可以对研发目标进行更开放的描述。例如,将“设计一把椅子”转化为“设计一件坐具”或“设计一种坐的方式”,这样就从具体产品思维转向容纳人、行为、人际关系、家具与空间场景关系的系统思维。目前许多企业已开始这方面探索,但对场景与用户需求的挖掘仍显不足。中国拥有深厚的文化积淀与丰富多样的生活方式,为何产品仍趋于同质化?常局限于某种风格或功能的集中表达。作为外行,我好奇的是:当提到中式内饰同质化时,我们如何寻找灵感、实现设计突破?

其次,中式家具或东方美学等概念有时过于抽象,需要回归具体的生活场景构建与需求挖掘。这种需求不仅包括实用功能,也涵盖当代年轻人看重的情绪价值。这需要我们在实践中长期积累、深入探索。

第二点涉及数字化与AI。文化是可以数字化的,这也是数据驱动时代下的必然趋势。红木家具的价值根植于优秀传统文化与技艺,但其传承已不能仅依靠口传心授或经验积累。我们可以借助数字化工具,系统整理、归类并构建传统文化或家具文化的数字基因库。例如,在高校研究中,我们对传统家具的造型数据、纹样、工艺图谱等进行数字化建模,这不仅是学术素材,也蕴藏着巨大的设计创新与商业转化潜力。目前,红木家具领域尚未形成具有高度辨识度的文化IP。相比之下,故宫等文创IP已成功跨品类拓展。若能打造属于红木家具的文化IP,或许能激发其潜在价值。这需要全行业共同努力,以设计思维构建出真正代表红木家具的标识。

最后,关于AI。它带来挑战与冲击,但也已成为不可回避的变革力量。AI不应仅被视为搜索工具,而应思考如何深度赋能设计全过程。从前端的设计研究、用户需求与场景挖掘,到中后端的技术实现,AI均可提供支持。传统上,这类研究依赖设计师团队,许多企业无力承担大规模基础研究,而AI技术能辅助完成大量模型训练与数据分析工作,尽管这仍需长期投入。

总体而言,场景构建是基石,文化数字化能为传统注入新活力,而AI赋能有望推动产业更高效协同发展。以上是我的一些初步观点。

北京林业大学教授、家具设计与工程学科负责人张帆(左二)与于历战教授(左一)中国收藏家协会副会长维佳(右二),全联红木整装家具专业委员会执行会长、品牌红木创始人CEO林伟华(右一)合影

(来源:品牌红木网 黄思恩/整理)

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活动现场

  洞头网讯(记者 王丛文 苏煜晗)7月9日至10日,2023全国台企联青委会第十三期青年精英特训营来洞头开展寻根之旅,百余名台商二代、台青学员在海岛洞头开展研学交流,体验闽南风情,感受海上花园建设成果。全国台企联常务副会长、全国台企联青委会主委周代祥,温州市台办副主任李跃国等出席结营仪式。

  活动中,特训营一行前往望海楼,从感受闽南民俗文化,再到登高俯瞰海上花园全貌,旖旎的海岛风光美景让学员们赞叹不已。不少台青表示,望海楼内展示的渔业生产工具、特色海岛美食、非遗项目等洞头渔乡文化和台湾非常相似,让他们觉得十分亲切,各组学员还纷纷进行拍摄留念。

  随后,特训营学员们还参观了洞头东海贝雕艺术博物馆,体验传统螺钿文化之美。该馆是目前国内首家以贝雕螺钿漆器为主题的艺术博物馆,馆内藏品达1860多件,主要以宋、元、明、清各个时期的螺钿漆器为主,涵盖东亚以及世界各个地区的螺钿文物和标本化石。跟随博物馆讲解员的步伐,学员们兴致盎然地参观了各类螺钿展品,听取螺钿知识介绍,并动手制作了属于自己的贝雕创意纪念品,亲身体会到非遗文化螺钿工艺的魅力,增进了台湾青年对洞头的了解。

  据悉,本次活动旨在通过课堂学习、实地走访,让更多台湾青年深入地了解祖国大陆的发展,进一步促进两岸青年交流交融。

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工厂车间半年工作总结

工厂车间半年工作总结1

  20xx年我们在塑件化工厂党政的正确领导下,以“安稳供电,确保生产”为主要工作目标,以“精细管理年”为契机,从基础工作入手,扎实整改,稳定电力,确保六条注塑生产线安全稳定长周期运行,并圆满完成了一注塑装置的大检修任务。塑型改造项目的电气施工和接管稳步推进。上半年实现经济技术指标过半,现总结如下:

  一、强化安全意识,落实安全措施。

  1月份安全生产一号文下发以后我们就组织了考试、反事故演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动。把一号文的精神传达到车间每一个人。车间坚持每周一检查班组安全学习,督促班组隐患治理。每周在车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显著增强,在电气运行和设备维护的过程中,能够严格遵守各项电气规程和制度,特别是“三票两制”和临时用电、高空作业规程。半年执行第一种工作票81张,第二种工作票86张,倒闸操作票174张,停送电联络单621张,办理临时用电217次。在1月份的安全、大检查中,没有发现一例违章行为。我们对检查组在检查中提出的4例不足进行了整改,并通报车间全班组。

  二、加强基础工作,科学严细管理。

  基础工作是电气安全运行的前提。年初,塑件化工厂把“精细管理”作为贯穿全年的强基础工作。我们把完善基础资料,严格细致管理作为重点工作。1-5月份,我们完善了电气设备技术基础资料,特别是完成了全塑件化工厂的c类电气表计共730多只的资料整理工作,贴上了标签。至此,基础资料完善齐全给车间管理打下了坚实的基础。

  电气运行需要严格的工作制度,我们在工作中执行了严格的奖惩措施。奖励了在安全工作中成绩突出的8名职工。车间领导坚持了查岗制度,查处违纪4人,扣发奖金共计4500元,并把结果通报全车间,达到了教育的目的。目前,职工思想稳定。最近一个月来查岗均未发现违纪现象。

  在安全管理上,我们坚持“安全第一,预防为主”的方针,全面落实安全生产责任制,加大监督检查力度。半年开展了一次8个题目的反事故演习,车间在5月份的抗震减灾和防汛演习中,组织了70人次参加了演习,一线生产班组职工受训率达到100%,这些活动提高了职工的安全生产意识和安全技术水平。

  设备管理上,我们继续加强了三级巡视检查制度。半年在巡视中发现解决了cd501压缩机、tkl44振动筛、2号清水泵等轴承故障问题,为减少非计划停工作出了贡献。

  技术业务培训上,半年共组织了70人次的电修工参加了轻工局举办的中级、高级技能鉴定和电工特种作业证认证。原创:()日常培训教育以班组技术员在车间讲课为主。讲课内容贴近生产实际,紧扣电工岗位应知应会和基础理论。一线职工都有提高。

  三、努力为生产服务,解决安全隐患。

  今年初,我们在全车间开展了形势与任务教育,结合塑件化工厂各项改革工作,教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。深刻理解“优质服务就是电修职工在创效益”的含义。召开职工座谈会,组织职工讨论三个议题:自己的思想水平如何适应改革的要求?车间在管理上还有哪些需要改进之处?如何理解“处理事故迅速可靠,维护设备优质完好”?通过大讨论,职工明确认识到了在改革不断深化的形势下,自己的利益和公司及塑件化工厂生产经营息息相关。若想在竞争中获胜,必须充实自己,全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识,改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的'主要依据,职工为生产服务的态度明显改进。

  3月份,一注塑装置大检修。我们共检修电机19台,检修断路器3台,安装照明灯具28套,测试设备及建筑物接地439处,解决了35kv变电站3#母线电缆泄漏大的重大隐患。确保了安全生产和设备的完好备用。目前,塑件化工厂的电气设备完好率达到98%,功率因数保持在0.93以上,2所6kv变电所均为完好变电所,10所低压变电所中有9所是完好变电所,完好率达到90%。

  1-6月,我们在巡视检查中发现解决的电气及设备安全隐患有:

  1、三注塑机主电机温度高。

  2、一注塑机电抗器绝缘低、2#线拉伸电机电流、转速波动。

  各班组共整改11项不合格项目,使供电系统、电气设备安全性有了更进一步的提高。

  四、以人为本,搞好职工队伍建设。我们做了下面几项工作。1完善车间的各项规章制度,用制度规范职工的行为。

  2、抓好以劳动纪律为首的五项纪律。

  3、加强内部各项工作的检查、监督和考核。

  4、奖惩分明、加大力度,进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。

  5、开展切实可行的形势任务教育。

  6、加强职工的技能培训。如建立车间职工综合自动化系统的小型试验台,为()职工学习先进知识创造条件。

  7、了解职工思想动态,制定深入细致的解决职工思想问题的方法。

  8、搞好干群关系,在车间创造一个职工团结一心,有集体荣誉感,有责任心和紧迫感,有良好工作作风,又轻松活波的和谐氛围。完善车间的管理制度与考核方法,使其更具有针对性和可操作性。

  9、qhse体系审核工作,同时通过此项活动,提高了车间的综合管理水平。

  10、

  进一步加强日常管理工作的程序化和科学化,做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。

  11、进一步加大计算机管理力度和范围,完善备件、材料、资料、设备、计划、消耗、记录管理的计算机管理,为生产和效益服务。

  12、重新核对、计算我塑件化工厂电力系统的继电保护定值,建立塑件化工厂阻抗系统图。

  五、继续在车间开展成本推进战略工作,努力增收节支。

  年初,我们按照塑件化工厂下达的经济技术指标分析了车间9个班组的生产情况,制定严格的成本和节支考核细则,车间领导班组长管理人员分工负责。每月检查一次,综合评定打分。各班组努力做到修旧利废,原创:()车间减少了外协工作。到6月份车间总成本指标与年度进度相适应,节约费用20万元。

  存在的问题:

  1、车间管理还存在漏洞,厂区边缘边角的配电室和电气设备管理不到位,环境卫生差。

  2、个别职工和班长服务意识不强,没有深刻领会“优质服务就是电修职工在创效益”的含义,对待工作仍然推诿扯皮,严重影响车间整体形象。

  3、部分配电柜和电机属国家明令淘汰设备,应安排计划更换。

  以上问题,我们会在下半年的工作中重点解决。

  电修车间

工厂车间半年工作总结2

  转眼间20xx年过去一半了,这半年在工作上有好有坏,有成功也有失败。作为一名班长,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,以班长的要求严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动,半年来,我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。20xx下半年,我更加努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受得起任何考验的班长。

  一、安全工作

  总结20xx上半年的工作,班组也出现了不少的问题,在这些事故中有个人原因也有客观原因。在20xx下半年的'工作里我将找出20xx上半年的不足,认真吸取事故的经验教训我将带领全班人员认真学习及总结出适合自己班组的管理。20xx上半年的问题大多出现在新员工身上,由于新员工的经验不足和在学车的时候带教师父的责任心不强,导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后,生产节奏加快新员工跟不上节奏,手忙脚乱。是导致这些事故发生的重要原因。作为班长对现场的巡检力度不够大,对班组存在的问题没有及时发现和整改也是上半年的事故原因。

  在下半年的工作中,我将把培训新员工作为班组的重点工作来进行,要求并监督带教师父必须把自己的所学所会认真的传授给新员工。要求带教师父必须有责任心!不能存在打马虎眼的现象发生!在班中加大现场的巡检力度,发现问题第一时间解决及整改,今天的事情绝不推到明天。

  二、操作管理工作

  从事行车工作行车就是我们的饭碗,我们应该对它有崇高的敬意,不能对它有半点不在乎。行车工操作是我们的重中之重也是我们的基本技能,作为班长应该从每一名员工抓起,规范员工操作不能出现在操作时对设备造成伤害的现象发生,杜绝野蛮操作!

  三、设备点检

  对员工设备点检能力进行时常的检查和测验,特别是新员工在他上岗之前要认真对其进行设备点检的学习和培训,在设备点检方面绝对不能麻痹大意,行车就是我们的饭碗是我们工作的保障!在交接班时要严格按照设备点检流程及标准进行点检,严禁走马观花糊弄事。严禁因设备点检不到位导致发生事故的现象发生,让自己开一个放心车!

  四、下一步工作计划

  1:在班中加大巡检力度,对现场的各个危险点进行排查和消除保证班中安全有序的运行。

  2:经常对员工进行安全教育加大安全学习力度增强员工的安全意识!

  3:对员工出现的问题及时解决及汇报,出现问题时严格按照“四不放过”的原则处理。

  4:在特殊的时间段对特别的人员和设备进行跟踪并做好记录保证不出事故。

  5:规范员工的行为,严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规章制度的行为,保证员工的人身安全。

  作为班长在以后的工作中我会带领班组人员共同学习、提高和进步,把工作更上一层楼!

工厂车间半年工作总结3

  上半年结束了。为从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将上半年仓库管理工作总结汇报如下:

  一、工作回顾及感想

  自今年x月份进入本公司以来,在办公室担任文员工作。x月份时,因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。

  二、自觉加强学习,努力适应工作

  我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。

  三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确

  从x月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。

  四、坚持定期整理仓库

  认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

  五、认真做好每月的对账工作

  经过x个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。

  六、存在的`不足

  1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。

  2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。

  3、在进货量和配货量都较大的情况下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。

  七、下半年工作计划

  1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。

  2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。

  3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。

  4、认真完成领导安排的其他工作。

  下半年到来了,我将努力改正过去上半年工作中的不足,把下半年的工作做的更好,为公司的发展作出自己应有的努力。

工厂车间半年工作总结4

  上半年来,我单位根据集团及分公司的总体工作部署,结合本单位的具体情况,在集团及公司党委的支持和帮助下,紧紧围绕真配件制造的这一主要任务,通过班子成员和全体员工的努力下,除生产任务没有完成计划外,其他都基本上完成了公司下达的各项工作,回顾上半年的生产经营工作,我们主要开展了一下几个方面的工作。

  一、主要工作完成情况

  1、指标完成情况

  上半年共计完成产值48、528万元,发生各项费用212、62万元(详见成本费用表),其亏损额为152、615万元。共计发生材料费用32、77万元,材料费用率为67、53%。

  2、市场开发工作

  按照分公司下达的自揽活工作指标,我们班子成员进行了认真分析,结合本单位的生产现状和产品结构,初步确定了抽油机、井口配件及井下工具作为本单位承揽了活源主要目标,外部市场主要在钻技公司钻头厂和地下资源公司的配件上下功夫,经过努力共计承揽了工作量45万元左右。在开发外部市场的同时,我们还主动拓展集团内部市场,共承揽了抽油机配件50多万元的加工任务。

  3、生产组织安排

  上半年我单位的工作量一直较多,主要是钻井配件和抽油机配件。为集团抽油机分公司加工的配件批量大、工期紧,而且质量要求较高。针对这些难题,我们能够在保证生产进度上采用了按工序合理分解,每个工人按工序操作这样节省许多时间,提高了生产效率和加工质量。对批量较大的工件采用了工艺装备,并合理安排工人加班,全部配件都在第一时间完成,取得了用户的满意。

  在奖金的.分配上,我们加大考核力度,制定切合本单位实际的考核办法,成立奖金考核小组,拉开分配的档次,做到多劳多得,不劳不得,使一线关键岗位的奖金不低于其它同行单位的最高数额,极大地激励了一线职工超额完成任务的积极性,使多干的职工心里平衡,少干的没有了怨言。较好地稳定了技术工人队伍。

  由于本单位设备陈旧,经常出现故障,影响了生产的进行。我们对设备的修理合理安排时间,基本上都是在工余时间抢修的,每一次都是在第一时间修完,保证了设备利用率。

  今年公司把真空加热炉控制柜的组装任务交给我单位,我们对这项工作非转自常重视,配备了技术素质较高的操作者,经过一段时间的培训,现在多数人已经能独立进行组装。同时我们还自制了控制柜工装及检测设备,有效地保证了产品的出厂质量,保证了工期要求。

  4、职工的技术培训

  我们针对本单位青工多,技术水平落后的具体情况,加大了青工的培训力度。首先从理论入手,由技术人员进行理论讲解,另由经验丰富的老师傅进行实际操作,同时利用上半年抽油机配件批量大的有利条件,合理地组织岗位练兵,使青工得到了有效的锻炼。在培训上我们加强了奖金考核,促进青工学技术积极性。使其技术上有了较大的提高,现已基本上达到了独立操作的水平。

  5、狠抓安全管理

  我们针对本单位厂房和设备陈旧的状况,制定了适合本单位的安全考核办法。增大安全管理力度,做到安全责任落实到班组,班组落实到个人,制定达标标准,不定期进行抽查。将查到的违章现象与当月奖金挂钩。较好地控制了安全隐患。做到了不安全决不生产,任何人都没有违反安全操作的权利。在设备保养上建立完善色制度,改变了以往只顾干活,不注意保养设备的状况,提高了设备利用率,使上半年没有发生安全事故。同时我们还对周围环境进行了整治,较好地改变以往脏乱差的状况。

工厂车间半年工作总结5

  半年来的工作我现在感觉非常的有意义,我们车间根据上级的指示,完成了这半年度的工作目标,相对于全年的工作目标而言又近了一步,过去的半年是充实的,也是付出了很多精力,做了一系列的调整,所以在工作方面才得到了一个落实,我相信这也是对工作的一个落实,这对我而言也是很有意义的,对于菏泽半年到来的工作也总结一番。

  我对这份工作还是比较有信心的,我也认识到了自己各方面会有着很大的提高的,这是我应该要有的态度,半年的时间虽然比较短暂,但是这方面我也一直都在维持好的态度,我本着一个的好的方式去积累工作经验,这样才能够做的的更加认真一点,上半年的时间当中,我们也一直都在认真的规划好,这是应该要坚持去做好的`也是应该要有的态度,作为车间负责人,我会继续去提高车间生产质量,把工作做的更好一点,这是非常重要的,也是接下来需要去认真做好的。

  半年的时间,也不仅仅是要合理去规划好,更加生产工作方面要维持一个好的方向,通过这半年工作也获得了很多的进步,这是我们应该要去做好的工作,这一点是非常有必要的,这半年的工作经历,我们车间确实还是做的比较认真的,这一点是毋庸置疑的,也是接下来应该要完善好的,车间这半年的工作经历,还是非常的充实的,我们车间本着劳逸结合的工作方式,给一线员工足够多的休息时间,这样才能够在工作的时候更加有效率,保证员工的休息时间,保证车间的安全,让每一位员工都能够有好的工作环境。

  除了工作效率之外,我们生产的所有产品都是需要保证质量,这是非常重要的,也是接下来应该要去做好的,生产工作是需要重视起来的,对于半年来的工作,这些都是需要细心的处理,产线上面每一个岗位都是经过严格的培训然后让员工上岗,这样生产的产品才是重要的,对于这一点也是非常的关键,在这一点上面确实是应该要认真去做好的半年的工作当中,确实还是应该要端正好的态度,结合这半年来的工作,我也对接下来半年的工作有一个规划,我也应该做的更好一点,并且会持续发挥好自己的成绩,做的更好一点,提高车间工作质量,争取下半年做的更好。

工厂车间半年工作总结6

  那你的工作到现在也录下了帷幕,我也看到了我们车间的工作进度跟收获,感觉非常的感慨,这半年的时间以来,大家都非常的努力,把产量做上去,让我们车间保持着一个好的工作气氛,这样的工作气氛让大家的情绪都非常的高昂,工作上面也非常认真,做到了一个足够多的气势,上半年的产量也达标了,但我们不会松懈,会按照这样的进度继续的工作下去,争取把全年的产量都达标,甚至超越,也非常的感激上级领导对我们的帮助,对我们的关心,对于这半年的工作,也总结一下。

  首先是在工作当中,大家都非常的积极,车间的工作是非常枯燥,但大家都团结一致,寻找工作当中的这个区,这一点是非常宝贵的`,也是大家在红色当中导致的一点抚慰,半年来大家都认真积极按时的完成,每天的产量,每天都积极乐观,看到工作的时候都不会有什么急躁的,心里没有什么不平衡,大家工作都是一样,这样才能够保持好的状态,其实这半年来我们车间发生了很多事情,但大家都度过了难关,相互之间都帮助一下,有困难就互相帮助,这样我们才能够做得更好,看到了这半年来的工作经历,非常的感慨,是因为大家团结一致,才有了现在的收获,才有了现在产量上面的突破,虽然这上半年的工作已经到此结束了,但是我们的任务依然有很多,不能够放松警惕,应该继续的保持好状态,为下半年而奋斗,我们有很多东西要去完成,这绝对不是说说而已,也是,我们要去做好的事情,作为一名车间员工,应该有着这样的心态。

  上半年对我们来讲是一个突破,对我们每个人都是一个挑战,车间的工作虽然说比较简单,但还是要认真的,我们不能够松懈,对自己要求要高一点,平时的工作说有些枯燥,但大家都还是认真在做,有什么问题都及时的向上级反馈,也向车间的老员工寻求帮助,大家之间相互的帮助,这样才是工作之中的一个硬道理,咱能够克服更多的困难,我相信在接下来的工作当中就会得到足够多的发挥,也能够得到一个验证,这是毋庸置疑的,也是,大家一直都在寻求的一个方向,我认为有很多东西都不是一时之间能够做好的,但一定是通过时间的积累慢慢造就,对于这一点,我从来都不怀疑,我也坚信我能够做好这份工作,做到认真不迟,疑不浮躁,感激半年来的工作经历也是这半年来让我学会了很多道理,我们车间肯定会更加努力的,争取达到全年的产量,突破每天的日产量指标,我很有信心,我也会更加用心努力。

工厂车间半年工作总结7

  时间过的真快,不知不觉之间,20xx年下半年已经来到!在过去的半年里,让我的人生又遇到了一个小小的转机。由于领导的栽培以及信任,我有幸在20xx年xx月进生产车间办公室工作,担任车间统计一职。自从进入办公室以来,在各领导以及各位同事的帮助支持下,紧紧以车间统计中心任务为中心,服从工作安排,认真学习,加强锻炼,全面提高自己,将自己的本职工作和领导交办的各项工作划上圆满的句号。以下是我这半年以来的简单总结。

  一、加强学习,提高自己

  做车间统计是我工作以来第一次接触到的知识。根据领导的安排及以自己个人工作的需要,在工作的同时先后进行了电脑知识和一些统计知识等的培训,使我对于统计工作有了初步的熟悉,这将对我以后能够熟练的进行统计工作打下良好的基础。

  在工作上坚持做到事事都要有积极性,主动性,责任性。无论处于何种岗位中,都能及时的调整自己的状态,保证有充沛的精力投入工作,争取将自己工作做到最好。从车间到办公室,思想上没有任何准备,一到岗就投入工作中。虽然进车间办公室以来没有大批量的生产过,但作为刚刚接手统计的我来说,也绝不松懈每一个步骤。争取每一样事都能做到位、做到好,随时迎接大批量生产。团结同志、虚心请教。因为刚调到办公室工作,对产品还不是非常的熟悉,难免会碰到这样那样的不理解,每当此时,我都会主动向工作经验丰富的同事或领导请教。对同志们提出的意见、建议甚至批评,我会虚心接受、认真思考。无论在哪个岗位,我都能与同事们和睦相处、团结协作,争取获得一个良好的人际关系,从而能形成一个和谐的工作氛围,进而激起对工作的热爱与激情,促使在各方面的工作向着更好的方向发展,达到事倍功半的成效。

  二、认真负责、积极工作

  统计工作是一项非常重要的工作,也是我平时的工作重心,随着公司的不断发展状大,计划产量不断增加,这将要求我的报表工作要做的更加的及时、准确、精益求精,同时也将激励我要更好的做好统计工作。

  每个月的xx日是最令我措手不及的日子,既要进行盘点、考勤汇总、员工计件工资的核算,也要将下月的辅材计划整理好,保证生产能够正常的运作。即使在这样忙碌的情况下,我也要严格要求自己保证盘点的数据及员工计件工资做到准确无误。定期做好办公用品、劳保用品的申领发放,始终把工作做到前面。积极配合各部门、各班组,履行自己的'职责。

  在这几个月生产过程当中,积极配合部门,及时统计好加班申请人员名单。协助各班组将6S进行到位,随时保持6S标示清晰可见。对员工的服务工作进行了补充和完善,工具卡的维护、更衣柜的钥匙的配发,对员工提出的要求,隶属范围内、都力所能及的给予了满足和帮助。

  “巾帼文明岗”,并制定了相应的活动细则。将车间的全面管理融汇到“三岗一星”活动中来,以促进岗位成材为目标大力推进车间的管理工作。日前,所有活动已正式在车间开展起来,并报送了公司党委、工会和团委,各项活动细则也将以于下个月以版图形式上墙。此外,车间响应公司开展标准化质量管理和目标成本管理的号召,将车间各岗位责任制度,设备定置定职制度作了进一步健全、规范,并在车间以各种不同的舆论形式大力宣传目标成本管理相关内容,积极配合公司对车间各种消耗进行核算,商讨承包事宜并拿出了合理方案。工作之余,车间党支部联合团支部也组织了丰富多彩的文体活动。如迎春趣味活动,黑板报评比、“三八”女工棋牌赛等,极大的丰富了职工的业余文化生活,积累了知识。

  存在的问题:

  1、检修工作、试验工作没有合适的工作场地,造成工作困难;

  2、由于专业性强,需要加大对技术检修人员的专业培训工作;

  3、空压机、冷干机全部满负荷运行,给检修工作带来困难,影响生产;

  4、二万吨循环水由于设计选型原因,造成检修维护工作困难,建议改进;

  5、运行工作人员无待班室,给正常工作带来困难。

  下半年工作思路:

  确保安全运行,进一步做好设备检修和预防性试验工作,加强对专业技人员的培训工作,进一步抓好安全清洁生产和车间各项管理工作,认真贯彻落实目标成本管理,降低物料消耗,按生产工艺要求,严格供电、供风、供水,确保安全生产。

工厂车间半年工作总结8

  这半年在工作,有好有坏,有成功也有失败。作为一名班长,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,以班长的要求严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动,我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。使自己真正成为一个经受得起任何考验的班长。

  一、安全工作

  总结上半年年的工作,班组也出现了不少的问题,在这些事故中有个人原因也有客观原因。认真吸取事故的经验教训我将带领全班人员认真学习及总结出适合自己班组的管理。之前的问题大多出现在新员工身上,由于新员工的经验不足和在学车的时候带教的责任心不强,导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后,生产节奏加快新员工跟不上节奏,手忙脚乱。是导致这些事故发生的重要原因。作为班长对现场的巡检力度不够大,对班组存在的问题没有及时发现和整改也是今年的事故原因。

  在下半年的.工作中,我将把培训新员工作为班组的重点工作来进行,要求并监督带教必须把自己的所学所会认真的传授给新员工。要求带教必须有责任心!不能存在打马虎眼的现象发生!在班中加大现场的巡检力度,发现问题第一时间解决及整改,今天的事情绝不推到明天。

  二、操作管理工作

  从事行车工作就是我们的饭碗,我们应该对它有崇高的敬意,不能对它有半点不在乎。行车工操作是我们的重中之重也是我们的基本技能,作为班长应该从每一名员工抓起,规范员工操作不能出现在操作时对设备造成伤害的现象发生,杜绝野蛮操作!

  三、设备点检

  对员工设备点检能力进行时常的检查和测验,特别是新员工在他上岗之前要认真对其进行设备点检的学习和培训,在设备点检方面绝对不能麻痹大意,行车就是我们的饭碗是我们工作的保障!在交接班时要严格按照设备点检流程及标准进行点检,严禁走马观花糊弄事。严禁因设备点检不到位导致发生事故的现象发生,让自己开一个放心车!

工厂车间半年工作总结9

  那你的工作到现在也录下了帷幕,我也看到了我们车间的工作进度跟收获,感觉非常的感慨,这半年的时间以来,大家都非常的努力,把产量做上去,让我们车间保持着一个好的工作气氛,这样的工作气氛让大家的情绪都非常的高昂,工作上面也非常认真,做到了一个足够多的气势,上半年的产量也达标了,但我们不会松懈,会按照这样的进度继续的工作下去,争取把全年的产量都达标,甚至超越,也非常的感激上级领导对我们的帮助,对我们的关心,对于这半年的工作,也总结一下。

  首先是在工作当中,大家都非常的积极,车间的工作是非常枯燥,但大家都团结一致,寻找工作当中的这个区,这一点是非常宝贵的,也是大家在红色当中导致的一点抚慰,半年来大家都认真积极按时的完成,每天的产量,每天都积极乐观,看到工作的时候都不会有什么急躁的,心里没有什么不*衡,大家工作都是一样,这样才能够保持好的状态,其实这半年来我们车间发生了很多事情,但大家都度过了难关,相互之间都帮助一下,有困难就互相帮助,这样我们才能够做得更好,看到了这半年来的工作经历,非常的感慨,是因为大家团结一致,才有了现在的收获,才有了现在产量上面的突破,虽然这上半年的工作已经到此结束了,但是我们的任务依然有很多,不能够放松警惕,应该继续的保持好状态,为下半年而奋斗,我们有很多东西要去完成,这绝对不是说说而已,也是,我们要去做好的事情,作为一名车间员工,应该有着这样的心态。

  上半年对我们来讲是一个突破,对我们每个人都是一个挑战,车间的`工作虽然说比较简单,但还是要认真的,我们不能够松懈,对自己要求要高一点,*时的工作说有些枯燥,但大家都还是认真在做,有什么问题都及时的向上级反馈,也向车间的老员工寻求帮助,大家之间相互的帮助,这样才是工作之中的一个硬道理,咱能够克服更多的困难,我相信在接下来的工作当中就会得到足够多的发挥,也能够得到一个验证,这是毋庸置疑的,也是,大家一直都在寻求的一个方向,我认为有很多东西都不是一时之间能够做好的,但一定是通过时间的积累慢慢造就,对于这一点,我从来都不怀疑,我也坚信我能够做好这份工作,做到认真不迟,疑不浮躁,感激半年来的工作经历也是这半年来让我学会了很多道理,我们车间肯定会更加努力的,争取达到全年的产量,突破每天的日产量指标,我很有信心,我也会更加用心努力。

工厂车间半年工作总结10

  半年来,车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下,紧紧围绕生产为中心,克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,经过全体职工的共同努力,车间的综合管理工作逐步走向正轨。车间在工厂和上级职能部门的正确领导下,在车间广大干部职工的共同努力下,圆满完成了上班年的生产任务,现将半年来的工作总结如下:

  一、完善制度建设,夯实基础管理

  车间刚刚组建就及时组织人员制定了车间的各项管理制度,以“三标一体”标准体系的建立工作为契机,依照厂级文件的规定和要求,对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善,制定了个车间管理制度。并在此基础上协助人事劳资科完成了车间的定员、定岗工作,编制了各岗位《工作标准》,明确了各岗位的要求、职责,健全了各级管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。通过健全科学全面规范的管理制度,使车间的各项工作步入正轨,车间的综合管理水平明显提高。

  二、加强教育培训,提高职工综合素质

  上半年,车间在全新的组织架构下开展工作,对车间的安全教育、业务培训工作提出了更高要求。车间按照要求,制订了车间的年度培训计划,涵盖了车间质量管理、安全生产、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容。并结合车间实际,按照车间计划,有组织、有步骤地开展了车间培训工作。

  1、消防知识、安全生产培训

  月份,车间组织全体职工在进行了安全知识培训,整个培训过程轻松有序,培训内容通俗易懂。通过此次培训活动的开展,进一步增强了机组人员的安全生产意识和安全消防知识。消防宣传挂图的张贴悬挂工作是提高职工消防安全意识的重要手段,车间将《中华人民共和国消防法》宣传挂图贴在了车间一进门最为醒目的地方。通过组织培训和挂图宣传的形式,使车间全体职工牢固树立了“安全第一”的意识,为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。

  2、加强内退返岗职工的培训

  今年有新员工职工分配至车间工作,车间领导高度重视,采取了由班组长牵头,机长具体负责的方式,对新员工的工作业务技能、安全生产知识等进行实际岗位操作培训。在20xx年月日起至月日期间的试用期内,新员工对待工作积极负责,认真向学习上岗操作技能,通过两个月的岗位实际操作,已经能胜任车间安排的岗位工作,得到了同事和上级领导的一致肯定和好评。

  3、设备保养知识培训

  为了保证生产的顺利进行,使生产的产品质量得到有效保障,让车间机台人员更好地了解改造后的设备,对生产设备进行切实有效的维护保养,在生产任务较为繁重的情况下,车间依然组织专人编写了相关培训材料,分班组、分时段由各班组长带领本班人员进行培训,为车间按计划顺利完成各品牌的生产任务打下了坚实的.基础。

  4、质量知识培训

  质量是企业的生命,车间自成立之日起便将产品质量作为车间最为重要的管理工作来抓。为了使机组人员的质量意识得到进一步提高,有效保证车间产品质量,车间组织生产管理员、修理工和电工等在开展了“质量体系”文件培训。通过车间的几次质量事故,结合体系文件的要求,向参会人员阐明了体系文件培训的必要性和重要性,要求车间全体员工,特别是机台人员要严格按照车间制定的质量方面的文件要求和质控方法对产品质量进行严格控制,使车间的质量管理水平再上一个台阶。

  5、标准化知识培训

  为了跟上工厂“三标一体”标准化体系管理工作的进度,在车间领导的高度重视下,组织人员完成了车间“质量/环境/职业健康安全”标准体系文件的建立工作。因此,车间各班组根据本班上班时间,组织本班员工在活动分别对质量/环境/职业健康安全管理体系文件进行了深入学习,就有关三标一体理论知识及相关体系文件要求等,向参会人员做了深刻详细的讲解,并针对在线产品的质量控制、安全和设备保养三方面围绕车间实际,对与车间生产息息相关的重要体系文件进行了认真的学习。

  三、加强车间产品质量管理工作,确保品牌生产质量

  为确保工厂改革顺利进行、车间正常运行,确保保质保量地完成生产计划,车间确定了一切工作围绕“提质、降耗、增效”的工作方针,质量管理工作主要做了:

  1、车间制定了质量管理和质控方法方面的规定和制度,并对品牌质量标准做了宣贯。

  2、产品质量只有依靠全员质量管理才能得到有效保证,车间通过强制管理制度和组织学习加强全员在线产品质量控制,促进“人人都是质检员”得以逐步落实。

  3、本着“设备是基础”的原则,加强设备维护保养,确保在用设备完好,以高效的设备保障在线产品质量。

  4、实行质量缺陷分析整改制度和限期整改制度,通过对质量缺陷的分析不断查找生产过程中质量控制存在的不足,提出整改措施,有效促进了全员质量管理。

  5、开展“月纵向机组评比”、季度“学习型班组评比”等活动,促进质量管理工作稳定提高。

  通过以上方面的工作,车间顺利完成了生产任务,质量指标达到考核要求。

  四、加强车间安全管理工作,强化职工安全意识

  根据“安全第一、预防为主”的安全方针,车间在搞好职工安全培训的基础上,组织修订完善了各项安全规章管理制度,并制订了车间的《环境/职业健康安全目标(指标)分解表》,将工厂下达给车间的环境/职业健康安全目标(指标)层层分解到各岗位,签订了《环境/职业健康安全承诺书》。

  半年以来,车间始终把安全生产工作作为重点工作。车间确定了专职的人员对车间的安全工作进行管理,并完成了车间环境因素、危险源的识别工作;组织人员定期对车间安全消防设施进行检查,发现问题及时整改。同时,车间不断加强对设备安全操作的监督检查工作。

工厂车间半年工作总结11

  时光荏苒,____年一眨眼又过去了,回首过去的这一年,内心不禁感慨万千,在平常的工作中,深谙到工作技能及知识的重要性,还有一点相对较为主要就是关系,正如史丹福研究中心所研究的结论:你赚的钱12.5%来自知识,87.5来自关系。

  一、在工作上

  围绕公司的逐步实行半动化/自动化高效率的生产模式发展,以客为先,优质高效,持续改善为中心工作,按照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,这一大半年来主要工作表现如下:

  1、提高自身综合素质,通过虚心地向相关同事请教学习,已能基本运用autocad绘图软件,设计各种生产辅助夹具,以及通过上级领导的教导,基本能将fmea、控制计划的知识运用到实际生产工作中;

  2、在负责生产一车间的相关生产事务中,能及时地完成各项生产工作任务,以及解决生产异常问题,保证生产的产品出货期,从未发生过质量事故以及生产投诉事项,当然,生产上一些细节问题不满情绪总是会有发生的;

  3、积极配合pe组人员调动,在一车间pe人员的频繁调动与流失中,自认为很好地完成传帮带作用,使其能快速适应相关工作;

  4、至于日常的工作态度,本人自认为尚属可以,虽处于不良的致丰大环境中,但尚未至于与人同流合污。

  5、一车间的跟拉方式已由过去的跟产品方式转变为现时的真正意义上的跟拉方式,工作效率与工作主动性有所提高,生产与品管投诉率有所降低(虽然pe人员只有2人),pe人员由过去3人削减为现时2人,在提高工作效率的同时亦为公司节约输出成本,沿着公司的既定目标精英制,缩减人员提高效率方向发展。

  二、工作中的`不足与改正措施以及今后的努力方向:

  1、这一大半年来,虽然能及时完成各项工作,但也存在一些不足,在一些细节工作中,不够主动,生产产品的产能未能有效地在改善中得到质的提升,以及个别pe人员的纪律未得到有效的控制,总之,这一大半年来,做了一定的工作,但距离上级领导的要求还有不少的差距;

  2、不定时地对生产现场进行流程优化分析,以寻求工艺流程及生产效率的改善,以使产品效率得到有效的提升;由於上半年一车间人员频繁调动与流失,一度处于动荡之中,但随着人员的稳定及工作技能的提升,工作效率亦在不断地提高;

  3、就目前一车间而言,空间比较窄小,生产的品种不多,而且相对而言比较简单一些,但仍然有很多工作需要去做,在日后工作中,将会逐步对生产中的产品进行流程合理优化,对一些残旧的夹具进行更新,以求做到持续改善,提高生产效率。

  4、对于工作心态及纪律,因一车间只有2个pe人员,在纪律上未有过失,今后仍需加强,从细节上抓起,从每一件小事做起,从我做起,认真填写相关工作报告。

  三、结论:

  随着公司的____推行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,一定努力打开一个工作新局面,为公司的发展作出应有的贡献。

工厂车间半年工作总结12

  下半年我们将在厂领导班子和党委的领导下做到:坚持安全生产齐抓共管,集中优势组织生产,精打细算保障成本,细心维护保养设备,稳产优质降低消耗的方针。切实抓好以下工作,保全年生产经营任务的完成:

  一、车间基础管理工作方面:

  1、继续发扬职工强烈的责任意识、时代意识、系统思考意识、拼搏奉献意识和创新意识,用先进的理念统一全车间职工的思想,在“严细实”上下功夫,做到高标准、严要求、行动快,在今年的'生产经营过程中,圆满完成工厂下达的各项工作任务。

  2、进一步加强安全知识教育,提高职工安全意识,逐步完善车间“环境/职业健康安全”管理体系建设工作,确保车间全年“环境/职业健康安全”目标(指标)的顺利完成。

  3、全面贯彻落实工厂节能减排工作要求,加强车间机、物、料等的管理工作,学习先进管理经验,努力降低生产成本,完成车间全年消耗指标。

  4、加强设备管理,实行设备保机到人,岗位、技术两级点检,真实反应设备运行状态及设备状况,加强岗位工设备维护保养,提高设备完好率,检修中严把检修质量关,力争设备作业率达到工厂考核要求,按时完成今年生产计划。

  5、进一步完善优胜劣汰,完善竞争激励机制,在分配制度上拉开档次,对贡献大、特别是在某项指标上有所突破的人反进行重奖。

  6、加强精神文明建设,关心职工生活,开展形式多样的文体活动,丰富职工的业余文化精神,充分提高广大职工的积极性和创造性。

  二、质量工作方面:

  1、坚持做好“人人都是质检员”,通过全员在线产品质量控制逐步减少缺陷产品,特别是对工厂形象、品牌形象影响较坏的质量问题,进行认真整改。

  2、开展质量优胜机组评比活动,稳步提高在线质量管理水平和质量控制水平。

  3、加强学习,进一步强化品牌安全生产的意识,坚定不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位。加强对工作责任的理解,将智能劳动应用到工作中的每一件事情上,学习质量控制的相关办法,提高对质量缺陷的判定能力。

  4、强化在线产品质量控制办法和方案,落实机组的自检频率及自检力度。进一步观察质量监控点上存在的问题,透过现场的生产工作寻找问题原因的根本,不断分析总结,不断整改完善。

  5、加强机组人员之间的沟通,注重机组人员的协调配合。注重员工技能水平的提高和良好操作习惯的形成,为保证产品质量打下坚实的基础。

  三、设备工作方面

  1、利用多种途径进一步提升员工技能;

  2、继续完成设备置换、技术改造、大修等工作。

工厂车间半年工作总结13

  在车间的工作,似乎时间总是过得特别的快,一晃眼,在工厂车间的日子又过去了大半年,在这大半年里,我作为一个工厂的员工都做了哪些工作呢?我一边来回顾,一边来总结一下这上半年的工作吧!

  如果要说起辛苦来,在工厂车间的工作还真的是比较辛苦了,好在本人在工厂车间干了这么多年,也已经习惯了这样的强度以及节奏了,要真是离开这里,去别的地方找一份清闲的活儿,说不定还不习惯了呢!今年上半年里,因为疫情的原因,对口罩的需求翻了几番,订单也就跟着翻了几番,作为工厂的员工工作量也就跟着翻了几番。不过幸好我们是干得多挣得多的工作,辛是辛苦了很多,但这上半年里增加的收入,足以支撑起我家两个孩子以及一个有病在身的老父亲了。

  在今年上半年的工作中,值得重点记录的是关于xx公司订制的那批货。那批货是我们工厂主任带着我一起去极力争取回来的一批货,当时也是抱着争取到了就能给我们工厂带来巨大收益,没有争取到也不会给我们工厂带来损失的心态去的,没想到xx公司因为我们诚心诚意的上门到访,他们把那批货的生产权交给了我们工厂。订单下来了之后,也就是我们工厂所有员工加班加点的赶货了,那段时间还真是挺累的`,但也挺实在的,因为xx公司的高价,让每一个需要养家糊口的工厂员工都愿意牺牲一点自己的私人时间来完成,我也愿意多挣一些奶粉钱,也就赶在十天之内给对方做完了。换以前,这在我们工厂或许是完不成的工作,但那一次我们却超额完成了,是我们工厂所有员工的骄傲,也是我们工厂的骄傲!

  上半年里,工厂车间也发生了一些不太好的事情,有四个员工因为疫情的影响,闹着要辞职,这对于我们订单一直在上涨,人手却不太够的工厂来说,是一个大的问题所在,我便跟着我们工厂的主任一起做了这几位员工的思想工作,极力劝说他们不要走,留在工厂车间里继续做下去,告诉他们做成了老员工后,工资也会相应的提高等等,最后还是留住了两个,只走了两个,但留下的两个跟着我们一起将上半年工厂车间的工作都做完了做好了,是一个小的胜利吧!

工厂车间半年工作总结14

  一、开源节流,降本增效

  节能降耗是公司长期发展的重要工作,节能降耗就意味着增效,只有增效我们的企业才会有更美好的明天。合理安排人员,对现有的岗位人员进行梳理,以产定员,尽量减少公司的劳动力成本;合理安排工作时间,尽量连续生产,避免能源浪费,合理安排用电时间,用电量大的设备尽量在晚上开启,并在生产间隙关闭水电气,节约每一度能源;对原辅材料进行精细管理,杜绝浪费现象的发生,将原辅材料的消耗控制在3%之内;将消耗与员工的收益挂钩,有奖有罚。

  二、提高员工的质量意识,加大质量管理力度

  加强生产操作人员质量培训,强化员工质量意识。我们将与质检部门合作,对操作员进行定期的培训,使员工了解质量工作的重要性,并对质量管理体系有深刻的认识,且在平时生产现场中对员工的质量意识不断强化,使其熟知本工位可能产生的质量问题和避免方法。加强领班的质量巡检工作,避免重大质量事故的发生,并要求其对当班质量情况记录在案,使我们有迹可循,便于质量管理与研究。建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入质量考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到99%以上。

  三、加强设备管理

  在设备车间的领导下,针对车间设备管理现状,制定办法加强设备保养及管理,不断提高设备保养技能,有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定:制订设备保养及管理办法:对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种激励手段,引导员工运用正确的方法进行设备保养。要加强设备保养技能交流、培训,定期召开设备管理会议:主要是纠正不良设备使用和保养行为,交流工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效、稳定运转,为按时保质交货提供了强有力的支持。

  四、加强现场管理

  推进6S管理制度,在包装车间新厂房搬迁后,我们将进一步加强生产现场管理,对生产计划,人员、设备、物料调配等不断优化,新厂房的规划按照生产流程的`最优化进行设计,区域进行责任划分,保持生产现场的整洁有序,推进标准化生产,推进6S管理制度,力争在生产管理工作不断提高,走上新台阶。

  五、不断加强安全管理工作

  我们将在认真吸取事故教训的基础上,把安全生产作为公司管理工作的重中之重来抓,采取多种措施保障安全生产无事故。坚持开展安全培训工作。将安全用电、各工种及设备的操作规程和应急抢救知识作为培训重点,不断强化意识安全;突出安全重点,抓好安全薄弱环节的有效监控。加强中夜班现场管理,坚持车间管理人员跟班作业;坚持安全常规管理,对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、交接班等记录,将整个生产过程记录在案,便于分析查找问题。

  要力所能及地帮助、关心所有包装车间工作人员,解决员工的实际困难,以确保包装车间员工队伍的稳定,创造一个和谐工作的气氛,促进工作计划目标的全面实现。

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半年车间生产工作总结05-17

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市民杨先生(化姓)花了14000余元买的手机,因系统兼容问题想退货,然而商家却以“已激活”为由一口回绝。

当时,杨先生在某电商平台看中了这款手机,下单前他还特意留意到,商品页面明确标注“支持七天无理由退货”。

没想到新手机到手后,一试用却发现,手机系统与他日常使用的软件存在兼容性问题,影响了正常使用,杨先生心里直呼“上当”。

1.4万元新手机因软件不兼容退货被拒 法院:激活也能退

好在还在“七天无理由退货”的时效内,他赶紧通过平台提交了退货退款申请。可商家的回复却让他傻了眼:“手机已经激活使用,不能退。”双方多次沟通都没能达成一致,矛盾愈演愈烈,杨先生一气之下把商家告上了法院。

商家坚称,手机一旦激活,就相当于被使用过,价值会大打折扣,所以不应该适用无理由退货。

而杨先生则反驳,商家在页面上明明承诺了“七天无理由退货”,也并没有对“激活后不能退”做出醒目提示,更没有要求他确认这一条款,商家理应履行承诺。

为了实质性化解纠纷,法官多次组织双方进行调解,耐心释法明理。

一方面,法官向商家说明,根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,七天无理由退货是法律赋予消费者的权利。

手机虽然属于“一经激活价值贬损较大”的商品,但如果不适用无理由退货,商家必须在消费者购买前作出显著提示,并经过消费者确认。商家没有证据证明自己履行了这一告知义务,所以其抗辩缺少法律依据。

另一方面,法官也提醒消费者,行使退货权的前提是商品保持完好,正常的开机调试不算损坏商品。这帮助双方在法律框架内理性维权。

最终,在法官的耐心调解下,双方达成和解:杨先生退还手机,商家全额退还14000余元货款。

法官借此提醒广大消费者和经营者:网络购物越来越普及,“七天无理由退货”制度是保障消费公平、平衡交易双方权益的重要法律支撑。

经营者要依法诚信经营,对不适用无理由退货的商品,必须以显著方式提示消费者并经其确认,不能随意设置不合理门槛。消费者也应在法律允许范围内理性行使权利,共同营造安全、诚信、有序的网络消费环境。

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弗诺瑟姆(Furnotherm)在容器玻璃熔炉建造领域又达成了一个里程碑——该公司受托承担了一项极具挑战性的项目,即为尼日利亚的贝塔玻璃(Beta Glass)重建一座250吨、70平方米的容器玻璃熔炉。这座熔炉由意大利的BDF工业公司(BDF Industries)负责设计和设备供应。该项目要求进行周密规划、全面执行,并在极短的时间内完成交付。

工作范围包括:

耐火材料:拆除和重新安装2000公吨耐火材料,包括热密封。钢材:约90吨钢结构的拆除、改造和重新安装。熔炉设备安装:排气通风系统、风门、批量装料机、助推器、探头、摄像头以及冷却塔迁移。工作端及前炉设备:安装气体还原装置、鼓风机、燃烧器以及燃烧和冷却撬块。公用设施:在26个回路中用不锈钢更换旧水管,并为工作端铺设新的空气和燃气管道。燃烧和冷却空气管道:五个前炉的燃烧/冷却管道、喷嘴、斜向管道、鼓风机和风扇的制造与安装。电气工程:安装 MCC 柜、电缆、电缆桥架以及熔炉、作业端和前炉的仪表。升温与碎玻璃填充。

Furnotherm在48天内成功完成了全部工作范围。这在玻璃容器行业是一项纪录。

Furnotherm感谢Beta Glass团队,特别是Beta Glass的首席运营官Jagdish Agarwal,感谢他们的信任、指导和专业技术,这些是项目成功的关键。

公司也感谢BDF工业公司在该项目成功调试中提供的宝贵支持。

小玻编译

 

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  黄山脚下的黟县西递村,“更声依旧”志愿服务队每晚穿梭古巷巡逻,默默守护古村平安;肥西县桃花镇繁华新园社区,因乡音“望望”而生的“望望”计划,为高龄独居老人送去贴心关爱;宿州市泗县的“向阳花开”项目,守护乡村留守女童,为她们筑牢健康成长防线……安徽的志愿服务正以多样姿态温暖着一方水土。

  12月5日是国际志愿者日。“十四五”期间,安徽以健全机制为抓手、以拓展场景为路径、以培育品牌为引擎,推动志愿服务事业迈上新台阶。全省1316万名注册志愿者,6万支志愿服务队伍,积极投身志愿服务,传播正能量,“有时间做志愿者、有困难找志愿者”“我奉献、我快乐”成为江淮大地新风尚。

  机制赋能筑牢志愿服务“压舱石”

  近日,“一米‘扬’光”等20个志愿服务项目经公开征集,成功入驻志愿服务项目孵化基地(安徽),未来将获得基地提供的精准化指导与专业化服务。

  完善的体制机制是志愿服务高质量发展的基石。安徽从顶层设计入手,构建起“党委领导、部门牵头、协同联动、社会广泛参与”的工作格局,为志愿服务事业筑牢制度根基。

  省委社会工作部牵头制定《安徽省健全新时代志愿服务体系三年行动方案(2025-2027年)》,部署10项专项行动,同时建立由28家成员单位组成的全省志愿服务工作协调机制,16个市也陆续建立市级协调机制,形成上下贯通的工作体系。

  在规范管理上,安徽率先出台志愿者和志愿服务组织行为规范,从20个方面为志愿行为明底线、划红线。激励保障层面,各地创新举措频出,六安市成立志愿服务发展基金,为107万名注册志愿者购买基础保险;宣城市发布志愿者礼遇事项清单,从健康关怀、赋能成长、精神激励等方面礼遇志愿者群体。此外,全省分层分级开展1200余场培训,8万余人次受训,让志愿服务更专业、更规范。

  场景延伸织密民生服务“幸福网”

  今年7月1日,安徽师范大学“红色青春守护人”工作室的志愿者赴浙江金华开展“为英雄画像”活动。志愿者许佳林说:“画像不仅是创作,更是一种精神的传承,激励我们铭记历史,担当责任!”

  这样有温度、有深度的志愿实践并非个例。安徽坚持把志愿服务与群众需求精准对接,将服务场景延伸到基层治理、民生关爱、应急保障等各个角落,让志愿力量成为暖民心、解民忧的重要支撑。

  在基层治理一线,350余万名志愿者、3.3万支队伍活跃在社区,精准滴灌民生需求,涌现出诸多暖心品牌。合肥“窗帘之约”关注独居老人,通过窗帘状态判断老人安危,成为基层治理典型范例。省委社会工作部在全省部署深化拓展这一经验做法,“15度的关爱”“观灯之约”“朝阳代办”“智慧守望”等一批简便易行、温暖人心的项目持续涌现,将党的关怀送到群众身边。省老龄委推进“银龄行动”,动员18万名低龄老人参与社会服务,惠及430万人次;省妇联“皖美一家・爱心妈妈”行动,招募爱心妈妈9万名,“一对一”“多对一”结对关爱8.33万名儿童。

  安徽还将志愿服务与暖“新”关爱结合,建成2084个“友好场景”,为新就业群体提供服务。4.7万名外卖、快递小哥走进社区报到,4100多人变身“兼职网格员”“食安监督员”,在志愿服务中展现责任担当。

  品牌焕彩厚植江淮志愿“新风尚”

  先进榜样的“头雁效应”持续彰显,全省2000余个先进典型获省级表彰,137个典型入选全国志愿服务“四个100”,位居全国前列。“青听兵语”讲好党史故事,“编外妈妈”守护困境儿童,这些典型事迹通过媒体广泛传播,成为志愿精神的生动注脚。

  各地打造出特色品牌矩阵:合肥“志同道合”、宿州“宿愿宿达”、淮南“甘甘为淮”等市域品牌各展所长;亳州“水电传情”、阜阳“青舟学堂”、安庆“邻里十八匠”等社区项目广受群众欢迎。

  全省还创新开展“12+N”主题志愿服务活动,构建起“春送新风、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”的常态化服务体系,唱响志愿服务“四季歌”。世界制造业大会期间,320余名青年志愿者投身服务保障;12万名文旅志愿者参与服务,践行“人人都是迎客松”理念,这些身影都成为安徽志愿服务品牌的鲜活名片。

  如今,志愿红已成为江淮大地最亮眼的底色,志愿服务正以更规范、更精准、更温暖的姿态,为建设现代化美好安徽注入源源不断的文明力量。(刘良慧)

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  8月1日,正逢瓜果成熟季节,记者来到六安市金安区晶鑫葡萄园,只见一箱箱葡萄摆放在小院中,箱子上都贴着二维码,上面清晰地标注着“安徽省承诺达标合格证”。记者用手机扫描后,有关该箱葡萄的承诺达标合格信息、生产企业情况、安全生产查验记录等食用农产品质量安全溯源信息映入眼帘。

  “这张绿色农产品‘身份证’既是农产品安全生产状况的追溯码,也是农场的承诺达标合格证。”金安区农产品质量安全中心工作人员高宗喜向记者介绍说:“两者共同实现整个农产品生产过程可追踪查询。”

  追溯码推动农产品生产透明化

  选取检测样本、捣碎后加入稀释液、滴取液体样本进行检测……葡萄园内,检测师边演示边向记者介绍:“农药残留检测结果将会上传至省农产品质量安全追溯管理信息平台,最终呈现在追溯码上。”

  近年来,金安区以“三品一标”认证企业和规模以上经营主体为抓手,逐步带动覆盖小农户、散户,增加省级追溯平台使用主体数量,目前入驻平台企业181个。并在开展常规农残检测的基础上,推广检测新技术,统一食用农产品检测设备,精准检测具体农药参数,实现“用什么检什么,检什么标什么”。

  农药残留检测是否合格,取决于各生产主体是否做到绿色防控与农药减量。在葡萄园种植区记者看到,大棚内的每一串葡萄都被套上了蓝白色纸袋。“通过套袋、杀虫灯、粘虫板、除草布、性诱剂等多样化措施防治害虫进而实现绿色防控,所有葡萄达到农药残留检测标准。”高宗喜说。

  孟岗村田园家庭农场的豇豆也有同样的“身份证”。豇豆是“菜篮子”里的“常客”,豇豆病虫害的防治以“防”为主,以“控”为辅。该农场不仅使用防虫网、粘虫板等物理防控技术,还运用苏芸金杆菌等生物农药,实现低残留。

  “豇豆种植一个星期后打一次预防药、生长到40厘米引蔓上架时打一次上架药、最后开花时打一次巩固药,坚持产品上市前最多只用3次药。”高宗喜向记者介绍说。“除了农药残留检测情况,我们还会把所有的打药记录,连同豇豆生产地点、生产时间、上市时间及保质期等生产信息上传网站平台,形成追溯码。”孟岗村电商站点负责人刘蕾说。

  承诺达标合格证是块“敲门砖”

  来到木南农业生态园,一条笔直的水泥路将农园一分为二,左侧是波光粼粼的水产养殖区;右侧是钢架大棚蔬菜基地,主要种植小青菜、辣椒、番茄等。

  夏季多降水,空气湿度大,蔬菜病虫害发生几率高。木南农业生态园通过加大土壤、棚室消毒力度,采用BT生物杀虫剂和低毒低残留高效农药等实现绿色防控。“同时,我们落实自检制度,对上市的蔬菜每周至少开展两次快检。”生态园工作人员周前向记者介绍:“只有开具承诺达标合格证,蔬菜才能上市。”

  “金安区要求每位农业生产经营主体按照规定主动开具及留存合格证,确保食用农产品产地准出、产品可溯源。”高宗喜告诉记者,近年来,金安区推进食用农产品承诺达标合格证制度,对辖区内所有农产品生产经营主体进行调查摸底、登记备案,将规模化生产经营主体全部纳入监管名录。目前,全区年开具合格证不低于3.2万张,年带证上市农产品至少3.5万吨。

  乡镇农产品快检“第一道关口”

  孟岗村田园家庭农场种植基地的翠绿大棚上悬挂着一张白底卡片,记者走近发现,卡片上标注着这批豇豆的播种与上市时间,分别是6月15日与7月25日。

  “这是金安区豇豆农药残留突出问题攻坚治理责任卡,不仅标明了豇豆的种植户及其联系电话,还有相关监管负责人的信息。”高宗喜告诉记者:“全区豇豆种植0.5亩以上的主体共20家,均已建档立卡并在乡镇公示,每周乡镇农产品质量安全快检站会到建档立卡户开展绿色防控巡查不少于1次。”

  在木厂镇农产品质量安全快检站,记者走进大厅后看到,孟岗村田园家庭农场最新一批上市的绿豇豆生产信息,正通过投影仪展示在墙上。

  为做好豇豆农药残留突出问题攻坚治理,木厂镇农产品质量安全快检站推广农药残留检测新技术,由县区统一对豇豆等重点品种开展检测,巡查检查种植主体是否持续规范开具合格证、生产记录档案等。

  “今年金安区下达木厂镇快检任务550批次,目前已完成300批次,产品检测合格率达99%以上,快检数据同步上传至省农产品快检平台。”高宗喜说。

  据安徽省农业农村厅农产品质量安全监管处负责人张瑞介绍,为保障农产品质量安全,安徽深入落实承诺达标合格证制度,推进农产品追溯管理制度。截至2022年底,全省试行合格证主体18302个,在线开具合格证主体2342个,入驻省平台的生产经营主体达到30378个。

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工业领域近 50% 热量以废热形式流失,传统锅炉供热更是面临效率低、碳排放高的双重痛点,而中国工业热力消费中近 20% 为 200°C 以下中低温热力,为热泵技术的落地应用提供了广阔空间。作为换热领域的领军者,阿法拉伐深耕热泵核心换热技术研发,不仅打造了全系列热泵专用换热设备与定制化解决方案,实现工业余热、自然热源的高效回收与梯级利用,更凭借领先的技术实力与卓越的产品品质,接连斩获海信集团 “技术飞跃突破奖”、美的集团 “卓越品质供应商” 双项殊荣,成为热泵行业产业链共赢的核心支撑,以阿法拉伐热泵专用紧凑型板式换热器、阿法拉伐AC 系列钎焊板式换热器等核心产品,实现工业供热与民用热泵场景的全面赋能。

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热泵作为能源能效提升和电气化的重要抓手,能高效回收低品位余热并提温再利用,广泛服务于建筑暖通、工业工艺加温等场景,而将热泵的能效潜力转化为稳定可靠的热量产出,核心关键在于先进的换热设备与解决方案。阿法拉伐凭借多年换热技术积淀,创新研发阿法拉伐热泵专用紧凑型板式换热器,可高效回收工业生产废热、数据中心废热,亦可利用河水、海水、地下水、空气等自然界低品位热源转化为高品位热能,从设备端为热泵系统的高效运行筑牢基础。同时阿法拉伐还可携手全球领先安装商与系统伙伴,为客户提供标准化与定制化双重换热方案,全方位实现能效提升与余热利用,助力各行业稳步迈向绿色发展未来。

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在工业热泵应用领域,阿法拉伐换热设备已在全球多个标杆项目中落地验证,用实际案例彰显产品实力与技术可靠性。阿法拉伐瑞典隆德工厂的氨热泵系统搭载阿法拉伐半焊式板式换热器,高效回收生产过程中的低温废热,自 2013 年起稳定运行,全面满足工厂生产及当地办公区域的全部供暖和热水需求;阿法拉伐为丹麦欧登塞数据中心热泵系统量身打造蒸发器、冷凝器、过冷却器和油冷却器等核心换热设备,助力该数据中心每年回收 100,000MWh 能源,热量足以满足约 7,000 户家庭的供暖需求;阿法拉伐半焊接与钎焊板式换热器应用于 BEW 热电联产工厂冷却端热泵系统,以 R1233zd (E) 为工质高效回收废热并输入区域热网,成功实现电、热、冷三联供与能源梯级利用的一体化落地;阿法拉伐半焊板式换热器还部署于 Felleskjøpet 农业公司热泵系统,以 R717 为工质回收 41°C 空气废热,通过冷凝器直接产生 85℃低压蒸汽,经水蒸气压缩后得到 120℃饱和蒸汽,单机可输出 1.4–1.8MWt 热量、制取 2t/h 饱和蒸汽,系统 COP>3,整体能效提升 67%,为农业生产提供高效绿色热源。

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在民用热泵市场,中国热泵行业正迎来高速发展期,能效升级与低碳采暖成为明确发展方向,阿法拉伐ssss凭借核心换热技术的创新突破与产品的卓越品质,成为头部家电企业的重要战略合作伙伴,更是收获了行业权威认可。在海信 2025 全球供应链合作伙伴峰会中,阿法拉伐作为海信长期战略合作伙伴,凭借在热泵型空调中的技术创新和前沿换热解决方案,荣获 “技术飞跃突破奖”,该奖项专用于表彰以颠覆性创新或深度联合研发,助力海信攻克关键技术瓶颈、创造显著技术价值的核心伙伴。其中海信红焰 III 空气源热泵型空调搭载阿法拉伐AC 系列钎焊板式换热器作为冷凝器 / 蒸发器,实现 - 35℃极寒环境下稳定制热、58℃高温环境下高效制冷,尤其适配北方极寒地区采暖需求,更以高性能与节能降耗的优异表现,助力海信热泵整机实现全系 1 级能效配置,成为热泵行业的标杆产品。

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与此同时,阿法拉伐与美的集团保持多年深度合作,始终以高标准、一致性的产品质量与专业完善的技术服务,持续支持美的在国内外热泵及空调领域的产品升级与能效提升,凭借稳定的产品表现与优质的配套服务,斩获美的集团 “卓越品质供应商” 称号,成为美的热泵产业链的核心供应商。为进一步匹配中国热泵市场的快速发展需求,2025 年阿法拉伐江阴工厂全新钎焊板式换热器厂房正式落成,本土生产服务能力得到全面增强,将为中国热泵市场交付更多高品质、高适配性的换热设备,持续为行业发展注入核心动能。

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从工业领域的多场景余热回收利用,到民用市场的头部品牌深度合作与权威奖项认可,阿法拉伐始终以领先的换热技术为核心,打造了覆盖工业供热、数据中心、农业生产、民用空调热泵等多领域的热泵换热解决方案,充分验证了阿法拉伐热泵专用换热设备的可靠性、高效性与场景适配性。在 “双碳” 目标与能源转型的大背景下,阿法拉伐将持续深耕热泵换热技术研发,依托强大的本土生产能力与全球化的技术积淀,为更多行业客户提供定制化、一体化的热泵换热解决方案,助力热泵行业实现更高质量的发展,推动全产业链的能效升级与绿色转型。想要了解更多阿法拉伐的热泵相关产品与各行业应用案例,可前往阿法拉伐官网查询详情。



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